توسع Spotify نحو المحتوى المرئي: منافسة جديدة في عالم الترفيه
Spotify قدّمت محتوى جديدًا متنوعًا يتجاوز الموسيقى والبودكاست، حيث بدأت تضم محتوى مرئي. هذا التطور يعد خطوة استراتيجية تهدف إلى توسيع قاعدة مستخدميها للدخول في منافسة مباشرة مع منصات مثل يوتيوب. ولكن، هذا التغيير قد يثير بعض التحديات؛ فالدخول في مجالات جديدة يتطلب تجارب وخبرات جديدة من قبل الشركة.
مخاوف وتحديات من ظهور محتوى غير مناسب
وفقًا لتقرير من The Verge، اكتشف عدد من مستخدمي Spotify وجود مقاطع فيديو إباحية في نتائج البحث. انتشرت هذه التقارير على منصات مثل Reddit، حيث تم إجراء اختبارات أكدت وجود محتوى للكبار ضمن قسم “الفيديو”. السؤال الأبرز هنا هو: كيف تمكن المحتوى غير المصرح به من تجاوز تدابير الرقابة المعمول بها؟ وما هي التدابير التي سيعتمدها المسؤولون لمعالجة هذه المشكلة؟
استجابة Spotify: الإجراءات المتخذة
على ضوء هذه الأحداث، أعلنت Spotify أنها قامت بإزالة جميع الفيديوهات التي تم الإبلاغ عنها بسبب انتهاكها لسياسات الاستخدام الخاصة بها. ومع ذلك، لم توضح الشركة السويدية كيف تمكنت هذه المقاطع من التسلل إلى المنصة دون اكتشافها أثناء عمليات المراجعة المنتجات.
صعوبات في الإبلاغ عن المحتوى غير المرغوب فيه
هناك نقطة مهمة تتعلق بتجربة المستخدم: المنصة لا تتيح خيارًا مباشرًا للإبلاغ عن المحتوى غير المناسب. بل يُطلب من المستخدمين نسخ عنوان URL للمحتوى المخالف وإرسال تقرير على موقع مخصص لذلك. هذا الإجراء معقد ويتطلب جهدًا إضافيًا من المستخدمين.
تاريخ المشكلات المتعلقة بالمحتوى غير الملائم على Spotify
تجدر الإشارة إلى أن هذه المشكلة لم تظهر حديثًا. فقد شهدت Spotify سابقًا انتهاكات مشابهة، مثل ظهور محتوى إباحي في غلاف بعض الألبومات بالإضافة إلى بودكاست ذات طابع جنسي صريح.
نظرة على نمو شعبية الخدمة
بدأت Spotify بتقديم الفيديوهات بشكل تدريجي منذ بداية عام 2024، وهي اليوم تحتضن حوالي 640 مليون مستخدم، منهم أكثر من 250 مليون مشترك يدفعون مقابل استخدام النسخة الخالية من الإعلانات. هذا التحول في تقديم الخدمات يمكن أن يعزز موقعها في سوق الترفيه الرقمي، ولكن فقط إذا تمكنت من معالجة المشاكل الحالية بكفاءة.
